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      家政服務優劣有據可查,家居保潔服務標準出臺

      作者:佚名    文章來源:三鑫富陽家政    點擊數:    更新時間:2011-8-23    

      據介紹,《家居保潔服務質量要求》中明確規定了日常保潔中的工作任務,明確哪些是必干的,哪些是需要協商的。并提出了衡量標準和驗收規則:“墻面無浮塵;懸掛的各種飾品擺放整齊”,“對不合格服務的處理是抽樣量和檢驗項目逐級遞增”等。

          據了解,目前我省從事家居保潔服務的企業有萬余家,家政業在迅速發展的同時,也出現了服務不規范、服務質量差等問題。兩項新標準對于家政從業人員的執業準則、服務內容、服務的質量要求、檢驗方法、驗收規則等都做了明確規定。黑龍江新聞網訊 記者從省質監局獲悉,我省地方標準《家居保潔服務質量規范》及《家居保潔服務質量要求》獲批準發布,將于9月4日正式實施。從此,我省有了自己的家居保潔質量標準,這對于我省家政行業的發展將具有重要的參考和指導作用。

         
          《家居保潔服務質量規范》中對服務員的基本條件、職業準則和服務要求等進行了明確規定。如 “上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等易散發刺激氣味的食品”,“ 不與消費者爭論、頂撞”,“抹布應盡可能多地折疊使用,以提高效率和節約用水”,“用拖把拖地時,應從左向右,邊拖邊退”等。

         據介紹,《家居保潔服務質量要求》中明確規定了日常保潔中的工作任務,明確哪些是必干的,哪些是需要協商的。并提出了衡量標準和驗收規則:“墻面無浮塵;懸掛的各種飾品擺放整齊”,“對不合格服務的處理是抽樣量和檢驗項目逐級遞增”等。

      家政工建立誠信檔案

        警方提醒市民,不要輕信無證個體家政人員,不要在家中放置太多現金,在接受家政人員服務時,應當保持適當的安全意識。另外,家政服務中介機構的應規范管理,要做好家政從業人員的信息登記和保存,加強法制教育,并建立家政從業人員誠信檔案,及時清理具有偷盜等不良習慣的從業人員。
       
         記者從省公安廳了解到,隨著請家政、雇保姆的家庭越來越多,加強法制教育、防微杜漸成為一個很大的問題。家政服務人員擁有“準家庭成員”地位,當巨款“觸手可及”時,十分考驗家政人員的道德底線。然而,大部分家政從業人員的文化層次較低,家政公司也還停留在簡單的介紹層面,很少進行法制教育,導致了部分家政人員法律意識淡漠,面對誘惑時把持不住自己。

       

       

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